Envíos

Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana, a los 32 estados.

Cómo se calcula el costo de envío

El envío lo realiza una paquetería externa ([PAQUETERÍAS CON LAS QUE TRABAJAS, p. ej. Estafeta, FedEx, DHL, Paquetexpress]) y es ella quien fija la tarifa según el código postal de destino, el peso y las medidas del paquete. Por eso el costo exacto de tu envío se calcula al momento: captura tu dirección en el carrito y verás el importe antes de pagar. No hay cargos adicionales después de la compra.

Envío gratis

En pedidos superiores a $[IMPORTE] MXN. [Elimina esta línea si no lo ofreces.]

Tiempo de preparación

Preparamos tu pedido y lo entregamos a la paquetería en [1] a [2] días hábiles. Los pedidos realizados después de las [HORA] h, en fin de semana o en día festivo empiezan a contar el siguiente día hábil.

Plazos de entrega estimados

Estimados por la paquetería, en días hábiles y a partir de la recolección:

• Zona metropolitana y local: [1] a [2] días
• Ciudades principales del interior: [2] a [4] días
• Zonas extendidas y localidades rurales: [4] a [8] días

Son estimaciones de la paquetería, no garantías: no incluyen sábados, domingos ni días festivos, y pueden ampliarse por clima, temporada alta (Buen Fin, Navidad, Hot Sale) o causas ajenas a nosotros.

Zonas extendidas

Algunos códigos postales alejados tienen un sobrecosto de la paquetería, que también aparece calculado en el carrito, y en ciertas localidades la entrega es en sucursal (ocurre) en lugar de a domicilio. El sistema te lo indicará si es tu caso.

Seguimiento

En cuanto tu pedido sale te enviamos por correo el número de guía y el enlace para rastrearlo directamente con la paquetería.

Datos de entrega

Revisa que calle, número exterior e interior, colonia, ciudad, estado y código postal estén completos y correctos, y deja un teléfono de contacto. Si la paquetería no puede entregar por un dato incorrecto o porque no hubo quien recibiera después de [2] intentos, el paquete regresa a nuestro almacén y el reenvío genera un nuevo costo de envío a cargo del cliente.

Paquete dañado o extraviado

Si tu pedido llega abierto o dañado, tómale fotos antes de abrirlo y escríbenos dentro de [5] días naturales a [CORREO DE CONTACTO]. Nosotros levantamos la reclamación con la paquetería y nos hacemos cargo de la solución; no tienes que gestionarlo tú.

Facturación

Si necesitas factura, solicítala en [CÓMO Y CUÁNDO SOLICITARLA] con tus datos fiscales.